AI & knowledge
AI chatbot pro prodej a produktovou dokumentaci
- Oblast
- Digitální produkty
- Rok
- 2024
RAG chatbot pomáhá obchodníkům připravovat odpovědi do dotazníků a zákazníkům hledat srozumitelné informace v rozsáhlé dokumentaci.
Cíl řešení150 000dotazů měsíčně
Cíl řešení< 2 000 €měsíční provoz
Cíl řešení7 %úspora času obchodníků
Výchozí situace
Co bylo potřeba změnit
Příprava podkladů vyžadovala opakované procházení dokumentace. Řešení muselo vedle kvality odpovědí udržet pod kontrolou také cenu AI provozu.
Naše odpovědnost
Jak jsme k řešení přistoupili
Elasticsearch nejdříve vyhledá relevantní kontext. Jazykový model jej sumarizuje do jednotného formátu a vrací odpověď včetně použitých zdrojů.
Součást dodání
Ucelený rozsah
- Vyhledávání kontextu
- RAG pipeline
- Citace zdrojů
- Kontrola provozních nákladů
Dopad
Co zákazník získal
- Obchodník dostává podklad připravený z relevantních dokumentů.
- Koncový uživatel může dohledat zdroje odpovědi.
- Architektura odděluje vyhledání podkladů od jejich sumarizace.
Technologie a přístupy
- AI
- RAG
- Elasticsearch
- Cloud